Superviseur au Transport

Bureau de Montréal

Relevant du Directeur Transport, le Superviseur au Transport assure le bon déroulement du département transport et de ses différentes branches (maritime, aérien, tarification). Il assure l’exécution des processus qui réunissent des intervenants internes et externes et voit à leur bon déroulement afin d’assurer une service client hors-pair.

Grâce à ses connaissances poussées dans le domaine du transport il sait maintenir une saine gestion des opérations et ainsi créer un environnement propice au bien-être et au développement des employés.

Temps plein

Bureau de Montréal

Principales tâches

Superviser les tâches et les performances des membres de l’équipe
Superviser la qualité du travail et vérifie l’intégrité des données de l’entreprise.
Former les nouveaux membres de l’équipe aux normes de l’entreprise, au service à la clientèle et aux tâches.
Respecter scrupuleusement les délais en communiquant les attentes aux membres de l’équipe
Établir des liens avec les clients et développe des relations solides pour assurer leur fidélisation.
Créer une atmosphère centrée sur une culture de service client supérieur.
Maintenir une solide connaissance pratique de l’industrie et du secteur d’activité de la société
Offrir un support technique et des informations aux membres de l’équipe.

Compétences recherchées

Bilinguisme anglais-français
Minimum 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires
Bonne gestion du stress
Capacité à gérer un haut volume de dossiers quotidiennement
Axé sur la résolution de problème
Autonomie et débrouillardise
Certification CIFFA ou autres en logistique

Ce que nous offrons

Possibilité d’alternance présentiel et télétravail
Un environnement de travail dynamique et agréable dans nos bureaux modernes du Vieux-Montréal
Proximité des transports en commun (Square Victoria, Place d’Armes et Bonaventure)
Assurance collective (incluant : médical, dentaire, vie, invalidité longue durée et télémédecine)
REER collectif avec participation de l’employeur
Programme d’aide aux employés
Journées personnelles (jusqu’à 7 journées ajoutées à votre banque de vacances)
Activités sociales (club social, 5 à 7, événements, sorties, etc.)
Le café à volonté et un garde mangé bien garni
Appui à la formation continue

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